Questions fréquentes

Enregistrez une recherche : décrivez une fois ce que vous cherchez (commune, budget, nombre de chambres…) et nous vérifions à votre place. Vous recevez une notification et un e-mail dès qu'une annonce y répond. Vos recherches se retrouvent dans « Mes favoris », onglet « Recherches ».

Il ne garde que les annonces dont le bien peut être visité à distance, en visite virtuelle. C'est utile quand on cherche depuis l'étranger ou avant de se déplacer.

Que le propriétaire nous a confié la gestion du bien : c'est notre équipe qui répond à vos messages et organise les visites. Les autres annonces sont suivies directement par leur annonceur.

Oui si vous la publiez vous-même : il n'y a pas de file de modération. Vous pouvez aussi l'enregistrer en brouillon et la publier plus tard. Si vous confiez la gestion à LGK, elle passe d'abord par le regard d'un de nos agents avant d'être mise en ligne.

Cinq au minimum, vingt au maximum. La première sert de couverture : c'est elle qui décide si votre annonce est ouverte ou ignorée dans les résultats.

Oui. L'assistant vous demande alors les coordonnées du vrai propriétaire. Cette information reste interne : elle n'apparaît jamais sur l'annonce publique.

Par le bouton « Contacter » de l'annonce, qui ouvre une conversation sur la plateforme. Vos échanges restent dans « Messages », et vous êtes prévenu en temps réel d'une réponse.

Un dossier que vous constituez une seule fois et réutilisez pour chaque candidature. À la soumission, nous en figeons une copie : modifier votre dossier ensuite ne change rien à une candidature déjà envoyée, et ne vous dessert donc jamais.

Votre candidature est clôturée et vous en êtes informé. Elle n'est pas « refusée » : le bailleur ne l'a pas jugée, le bien a simplement été attribué. Et si le logement revient sur le marché, vous êtes prévenu en priorité.

Non. Les règlements se font hors plateforme, directement avec votre bailleur, par les moyens dont vous convenez ensemble. La plateforme sert à en garder la trace.

À prévenir votre bailleur que vous avez réglé : date, moyen, référence. C'est une déclaration, pas une preuve de paiement — seul le bailleur, qui constate l'encaissement, passe la quittance à « Payée ». Votre déclaration préremplit alors la date, pour que la quittance ne porte pas celle du jour.

Parce que c'est par elle que passent les alertes de vos recherches, les réponses à vos messages et les documents de votre bail. Aucune connexion n'est possible avant la vérification : vous recevez un code à six chiffres à la création du compte.

Depuis votre profil, section « Supprimer mon compte ». La suppression est définitive et emporte vos données personnelles.